Όροι Παροχής Υπηρεσιών & SLA
Ισχύει από: 7 Απριλίου 2026
Οι Κανόνες Εμπλοκής. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους που διέπουν τη χρήση των AI Πρακτόρων, των Sovereign Edge Nodes και των υπηρεσιών Διπλής Χρήσης (Dual-Use) της Bytsecure.
1. Πεδίο Εφαρμογής & Διπλή Χρήση (Dual-Use Application)
Η πλατφόρμα της Bytsecure παρέχει λογισμικό Τεχνητής Νοημοσύνης και υλισμικό (Sovereign Nodes) που εξυπηρετούν από εμπορικές Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (SME Operations) έως κυβερνητικούς και αμυντικούς οργανισμούς (Defense-Tech). Η χρήση του λογισμικού μας υπόκειται στους εθνικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς ελέγχου εξαγωγών τεχνολογίας διπλής χρήσης. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση των AI Πρακτόρων μας για μη εξουσιοδοτημένες επιθετικές κυβερνοεπιχειρήσεις (offensive cyber-ops).
2. Οικονομικό Μοντέλο "Pay-As-You-Go" (ΜμΕ & Tokens)
Για τις υπηρεσίες SME Operations (π.χ. AI Γραμματεία, Social Media Agents), η Bytsecure εφαρμόζει μοντέλο προπληρωμένου πορτοφολιού (Wallet). Τα Credits/Tokens προπληρώνονται και δεν επιστρέφονται (non-refundable). Σε κάθε λογαριασμό εφαρμόζεται ένα ελάχιστο Μηνιαίο Πάγιο Διαθεσιμότητας για τη συντήρηση του απομονωμένου περιβάλλοντος (Tenant Isolation). Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα αναστολής (sleep mode) των AI Agents εφόσον το υπόλοιπο μηδενιστεί.
3. Enterprise SLAs & Sovereign Hardware
Για τους Enterprise και B2G πελάτες που αξιοποιούν τα πακέτα Mission-Critical και Full-Spectrum: Η Bytsecure παρέχει εγγύηση χρόνου λειτουργίας (SLA) 99.9% και 99.999% αντίστοιχα, για εγκαταστάσεις High-Availability. Ο εξοπλισμός (Hardware Appliances / Tactical Nodes) που παραχωρείται (Turnkey deployment) παραμένει ιδιοκτησία της Bytsecure εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την εκάστοτε Σύμβαση Προμήθειας. Η εγκατάσταση σε Air-Gapped (εκτός διαδικτύου) περιβάλλοντα απαλλάσσει την Bytsecure από SLA που αφορούν cloud uptime, μεταφέροντας την ευθύνη συντήρησης στο on-site προσωπικό.
4. Προστασία Πνευματικής Ιδιοκτησίας (IP Shield)
Ο πυρήνας ενορχήστρωσης (AI Orchestration Layer) και ο κώδικας διασύνδεσης αποτελούν αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της Bytsecure. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε προσπάθεια Reverse Engineering (Αντίστροφης Μηχανικής), αποσυμπίλησης ή αντιγραφής της αρχιτεκτονικής επικοινωνίας μεταξύ των Open-Weights μοντέλων (Mistral, Nemotron) και των πελατειακών APIs (π.χ. ERPs, Gov.gr).
5. Περιορισμός Ευθύνης & AI Outputs
Η Bytsecure αναπτύσσει συστήματα AI αιχμής, ωστόσο το τελικό παραγόμενο αποτέλεσμα (AI Output) απαιτεί ανθρώπινη εποπτεία ("Human-in-the-loop"). Η Bytsecure δεν φέρει καμία νομική ή οικονομική ευθύνη για επαγγελματικές ή τακτικές αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένων αναφορών. Για εξειδικευμένες συμβάσεις (MSA) ή νομικές διευκρινίσεις, επικοινωνήστε απευθείας στο: legal@bytsecure.com